Con motivo de la edición 2024 de IBTM World tuvo lugar el IBTM ASSOCIATION LEADERS FORUM. Un panel de representantes de diferentes asociaciones debatió en la sesión «Navegando por el minado campo geopolítico» sobre el papel de las mismas frente a los continuos cambios que, según afirmaron, “son inevitables y siempre tendrán un impacto tanto en la propia organización como en la comunidad y en los clientes”. Senthil Gopinath, CEO de ICCA, añadió que las asociaciones han de ser capaces de adaptarse para seguir siendo relevantes y ayudar a sus miembros. “Hay que invertir más en la educación constante de los responsables de creación de políticas,” afirmó. Para Juliane Lumertz, Gerente Ejecutiva de la Sociedad Brasileña de Oncología Quirúrgica, lo importante es mantenerse fiel a los valores de la asociación. Aconsejó también “estar siempre abiertos al diálogo y mantenerse neutrales.”
En la sesión dedicada al personal, aumentar la eficiencia de los procesos y minimizar los riesgos se abordó la necesidad de una constante formación de la plantilla para mejorar y renovar sus competencias, buscando que se sientan motivados y recompensados y, por tanto, fieles a su puesto de trabajo. Sin embargo, muchas asociaciones no cuentan con un plan permanente de formación. Cecilia Delgado-Molina, Directora Ejecutiva de la Asociación Internacional de Sociología, sugirió crear espacios en los que diferentes generaciones de trabajadores puedan compartir sus conocimientos: los mayores ofreciendo su experiencia y las nuevas generaciones aportando nuevas ideas. John Molepo, Director Ejecutivo de la Asociación Sudafricana de Administración Pública y Gestión, recordó la importancia de que todos los implicados en el día a día de la asociación se sientan valorados porque “normalmente no se deja un trabajo, lo que se deja es al jefe”.
Cuando llegó el momento de hablar de la inteligencia artificial (IA) y cómo las asociaciones pueden sacarle partido, se realizó un sondeo entre los presentes. El 57% de los presentes presentes afirmó estar «simplemente comenzando» a utilizarla en sus procesos. El 18% ya cuenta con una estrategia de implementación. Sven Bossu, CEO de AIPC, no cree que el problema de no utilizar más la IA radique en no conocer las herramientas que ofrece, “algunas muy atractivas”, sino en cómo conseguir más miembros para las asociaciones a través de ellas. No obstante, se realizaron entusiastas comentarios sobre lo que se está consiguiendo con algunas apps, principalmente en los campos de la traducción y creación de contenidos. Angela Guillemet, Directora Ejecutiva del organizador INCON, valora por ejemplo «la utilidad de ChatGPT para localizar a ponentes», pero destaca especialmente los informes de reuniones que se pueden extraer a través de plataformas como Zoom. No obstante, en la sesión quedó de manifiesto que aún sigue siendo una asignatura pendiente conseguir más patrocinios o atraer a nuevos miembros a través de la IA.
Por último, se insistió en la necesidad de generar beneficios emocionales entre los miembros para garantizar su fidelidad, no solo recurrir a la IA para requerirles continuamente y extraer conclusiones de lo que quieren o necesitan.
Otras noticias relacionadas:
EL 63% DE ASOCIACIONES USA LA IA EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS