El abanico de edades entre los asistentes a congresos es cada vez más amplio. Las distintas generaciones que participan en estos encuentros tienen expectativas, motivaciones y formas de interactuar diferentes. Así se indicó en la sesión presentada por Karin Krogh, Senior Business Development Manager Congress en Kuoni Tumlare Congress, durante la pasada edición de IMEX Frankfurt. Según su presentación, los formatos que siguen predominando actualmente responden principalmente a las preferencias de los baby boomers (1946-1964). Entre sus características destacan las amplias sesiones plenarias, las cenas de gala, la comunicación unidireccional en las ponencias y las recepciones de networking tradicionales.
Durante la presentación se subrayó, no obstante, la necesidad de adaptar los congresos a las expectativas de las nuevas generaciones para captar su atención y mantener su interés. Estas diferencias suelen estar relacionadas con la manera de hacer networking, el tipo de participación, el aprendizaje, la flexibilidad, el uso de la tecnología y la percepción del valor que aporta un congreso.
Cuatro generaciones clave
Con el objetivo de garantizar que las generaciones más jóvenes continúen asistiendo a este tipo de encuentros, la autora considera fundamental que los congresos evolucionen y respondan a sus necesidades. Para ello, el Karin Krogh analiza las cuatro generaciones que actualmente definen la asistencia y sus principales rasgos:
- Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964): se caracterizan por la lealtad y el apego a los formatos tradicionales. Valoran los premios, los reconocimientos y las cenas orientadas al networking. Prefieren formatos estructurados y se alejan de propuestas con diseños más “desordenados”.
- La Generación X (nacidos entre 1965 y 1980): buscan eficiencia y un buen aprovechamiento de su tiempo, por lo que rechazan todo aquello que consideran innecesario. Prefieren encuentros con programas dinámicos que incluyan talleres y sesiones prácticas.
- Los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996): se definen por su espíritu comunitario y flexibilidad. Buscan congresos con propósito, formatos interactivos y espacios para la colaboración entre asistentes. Rechazan la falta de autenticidad.
- La Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012): valoran especialmente la autenticidad, la participación y los espacios donde puedan expresarse. Prefieren sesiones cortas y conversaciones de igual a igual, alejadas del lenguaje corporativo.
Tendencias para todas las generaciones
Krogh también identifica algunas tendencias que pueden incorporarse al diseño de los congresos con el fin de responder a las preferencias de la mayoría de la audiencia.
Entre ellas, destaca la apuesta por formatos más auténticos, con casos reales y experiencias personales de los ponentes. También recomienda que las sesiones sean eficientes, breves y concisas. Además, subraya la importancia de que el programa tenga en cuenta la salud y el bienestar de los asistentes, incorporando pausas, opciones de alimentación saludable y zonas tranquilas para el descanso.
La personalización mediante inteligencia artificial, con herramientas como las traducciones simultáneas o las agendas digitales, así como las iniciativas sostenibles relacionadas con la huella climática, son elementos que cada vez adquieren mayor relevancia en los congresos, según la autora.
Tras este análisis, Krogh deja claro que no se necesitan congresos completamente diferentes para cada generación, sino diseños más flexibles y centrados en las personas.
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