En el marco de la II edición de Expo Summit, la feria organizada por la Asociación Nacional de Carpas, Instalaciones Temporales, Marketing Ferial y Servicios Auxiliares (Aspec) en Alcalá de Henares (Madrid), se abrió un debate sobre las exigencias en cuanto a personalización.
Tal y como expuso Eduardo Martín, presidente de Aspec, «la personalización pasa por escuchar a los proveedores, ya que muchas veces los clientes tienen ideas que no se pueden llevar a la práctica». Según sus palabras, la experiencia es lo que permite guiar al cliente sobre el camino que debe seguir para llegar a su objetivo.
Julia Súarez, en representación de la asociación APCE (Asociación de Palacios de Congresos de España), explicó que tras la pandemia el palacio de congresos se ha convertido en mucho más que un proveeedor de espacios, recordando que «no hay mejor conocedor de lo que se puede hacer en un espacio que quien lo gestiona».
Xabier Basañez, presidente de la Asociación de Ferias Españolas (AFE), destacó por su parte la especialización cada vez mayor de las ferias. En su opinión «ya es una apuesta por la personalización ya que los contenidos cada vez son más específicos para un público interesado en aspectos concretos».
Todos los participantes coincidieron en confirmar que es un reto que no se disparen los costes manteniendo la eficiencia y la exigencia de personalización que marca tendencia.
Adopción de la IA
La adopción de la IA también fue tema de conversación. Basañez estima que falta todavía «incorporar la IA a los procesos internos de nuestras empresas, considero que aún estamos muy al principio». Suárez declaró que ya les ayuda a optimizar recursos humanos y gestionar mejor partidas como la climatización. Esto podría significar una reducción de costes, pero Basañez defendió que la IA «hay que intentar convertirla en un generador de ingresos».
La consolidación de la demanda de sostenibilidad
Martín defendió que la sostenibilidad es algo intrínseco al sector que federa Aspec, ya que se utilizan instalaciones desmontables con materiales que siempre se reciclan al final de su vida útil. Puso por ejemplo los últimos Juegos Olímpicos de París, donde el 90% de las estructuras creadas fueron efímeras.
En cuanto a los palacios de congresos, Suárez y Basañez coincidieron en afirmar que los recintos ya incluyen iniciativas sostenibles porque no es algo que dependa de la demanda, «está directamente integrado en la oferta». Y no solo con respecto a los aspectos medioambientales, también con la durabilidad económica y social, además del impacto que las acciones recibidas dejan en el destino en forma de legado.
Basañez ve la sostenibilidad como un elemento de competitividad: «puede parecer que supone un coste para quien invierte en ello, pero a medio y largo plazo es sin duda lo que permite un mejor posicionamiento».
Eva López, CEO de Grupo PUNTO MICE, fue la moderadora del debate que tuvo lugar en el marco de la feria que siguió a la celebración del 25º aniversario de Aspec en el Complejo El Olivar.
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